パソコンが動かない

某日ａｍ7:00
ケタタマシク電話のベルが鳴り、眠りから覚めた。こんな朝早くの電話であまりいい内容はない。誰かが死んだのかなぁと思いながら電話に出るとＰＣ訪問をはじめたＫさんからでした。
「朝早くからすみません。ＰＣ操作していたら突然動かなくなって、どうしていいか分からずパニックに陥って、しかたがないので電話させていただきました」Ｋさんは70歳くらいでこのたび大画面の最高級ＰＣを買われてＰＣ始められたばかりです。
「とりあえず落ち着いてください。ＰＣまえにありますか。それでは、まずキーボードの左下のＣｔｒｌ＋Ａｌｔを押しながら右上のＤｅｌｅｔｅキーを押してください。」
「何も変わりませんが」
「それでは、やむをえないので強制終了させましょう。ＰＣ本体の電源ボタンをグット押してください。そして10秒くらいして又電源ボタンをＯＮにしてください」
「え！！！そんなことしていいのですか。」
「大丈夫ですよ、それでは思い切ってやってください」
操作をしておられるようで、少しして
「ああ、パソコンが動き始めました」
「じゃ、もう大丈夫ですよ、操作中にＰＣが動かなくなるのは、ＰＣの持病みたいなもので、ＰＣが不良品ではありません。今後起きたら今の操作をしてください」
ＰＣが正常に動き出したので安心されたようで、何度も「ありがとうございました」とお礼を言われて電話を切られました。

ＰＣはじめられた方が私のところに電話をかけてこられる1番多い原因はフリーズ問題です。初めての方にはフリーズすると、どう対処していいか分からずＫさんのようにパニックにおちいられるようです。ＸＰになって大分なくなりましたが。そう言えば私がＰＣ始めた頃、Ｗ９８では、「あなたは不正な処理をされました」とメッセージが出たのにおどろいて、どんな不正なことをしたのかと考え込んだことを思い出しました。