プロバイダーＹ社

　　Ｙ社のＡＤＳＬ接続がつながらないとの申し出で訪問したＫさんとの話。
私　「はじめの設定は誰がされたのですか？」
Ｋさん　「無料の設定サービスを利用しましたが、ＰＣに問題があるので接続できないと言って帰りました。後日、他の業者が来て設定が出来たと言って『２万円』請求された。おかしいなぁと思ったが、業者いわく１回目は無料だが２回目の訪問で業者が違うので費用が必要との説明で支払いました。」
　　これってお客さんの知識不足につけこんだ詐欺まがいの話ですね。他のプロバイダーでの問題がらみで訪問したことはありません。猛烈に拡大させているＹ社の問題は多いです。今まで６件くらいＹ社がらみの問題で訪問しています。サポート情報などはよくなっていますが、ある程度サポート情報を使いこなせる人でないと使えません。意欲的にＩＴの世界の改革に取り組んでいるＹ社ですので、サービス面で安心して使えるようにしてほしいです。